关于网络故障处理方法,常见网络故障案例。在弱电工程中，比较常见的有网络故障问题，也是不好处理的，从事弱电工程布线的朋友可以依照下边的方法进行处理。

一、故障排除思路

定位故障范围

①全网性网络故障：可定位故障源在出口或核心区域；

③单点性网络故障：可定位故障源在故障源自身。

排除故障

①总体上思路为“链路”à“配置”。

②首先确认网络或相关设备是否出现人为变更；

③其次检查物理链路、设备是否正常；

④检查网络设备的相关属性或配置。

二、常用排错方法

1、网络设备

①查看状态灯，包括 电源指示灯、状态灯、报警灯；

②感知设备的温度，检查设备是否温度过高。

2、物理链路

①检查链路指示灯；

③更换端口。

3、终端主机

ping  192.168.100.254                       !连通性测试

tracert   –d 192.168.10.254                !路径追踪

ipconfig  /all                                       !查看网卡信息

ipconfig  /release                               !网卡信息复位

ipconfig /renew                                !重获取IP地址（DHCP环境下）

ipconfig /flushdns                             !刷新DNS缓存

arp –a                                                 !查看ARP信息

telnet 192.168.100.254                      !远程登录

4、分段定位

从用户端PC到接入交换机

从接入交换机到汇聚层交换机

从核心交换机到防火墙

从防火墙到路由器

从路由器到出口网关

四、网络设备使用与指示灯查看

1、网络使用环境

①温度要求：15℃~30℃

②相对湿度要求：40%~65%

③洁净度要求：≤ 1.3×105 (灰尘粒子直径≥5μm)

④抗干扰要求：远离强功率高频大电流设备

⑤交流电源要求：100-240V~/50-60Hz

⑥设备之间保持良好通风闪热

常见网络故障案例：

故障案例-1 ：PC无法获取IP地址

排查步骤：      

①检查DHCP服务器是否正常，相关服务是否运行。

②从主机、核心交换机分别  ping  DHCP服务器。

③内网设置静态IP地址后,检查是否可以ping通网关。

根据上面的结果，从链路à设置检查是否有故障。

故障案例-2：PC可以获取IP地址，但不能上网

排查步骤：      

如果出现下图所示，说明DHCP服务器相应工作域的“003 默认路由” 的设置错误。

故障案例-3 ：PC获取到错误的IP地址

排查步骤：      

检查内网是否有人使用了Windows 2003 Server作为操作系统，并开启了DHCP服务,或使用无线宽带路由器，导致地址获取混乱。

解决方法：      

可以在接入交换机上开启DHCP Snooping，只允许从上联口信任口获取DHCP offer报文，下联口不允许。

故障案例-4 ：PC不能通过域名访问网站

排查步骤：      

DNS未设置或设置错误。

故障案例-5 ：ARP欺骗攻击

排查步骤：      

在不能上网的主机上cmdàipconfig /all，查看获取到IP地址信息.

以上为大家分享了网络故障处理方法，也分享了网络故障案例，希望对大家有所帮助，更多弱电智能化工程相关知识请继续关注西安启越纵横网站。